به کارگیری مدل سازمان شخصیت در تمایز سطوح فرسودگی شغلی کارکنان شهرداری
محورهای موضوعی : روانشناسی
نصیبه پروین آشتیانی
1
,
محمد نقی فراهانی
2
*
,
حمید خانی پور
3
,
غلامرضا صرامی فروشانی
4
1 - گروه روانشناسی، دانشکدۀ روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران.
2 - گروه روانشناسی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران.
3 - گروه پژوهشی مطالعات روان‌‌شناختی، مؤسسه تحقیقات تربیتی، روان‌‌شناختی و اجتماعی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
4 - گروه روانشناسی علوم تربیتی، دانشکدۀ روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.
کلید واژه: سازمان شخصیت کرنبرگ, فرسودگی شغلی, شهرداری تهران, تحلیل تشخیصی,
چکیده مقاله :
فرسودگی شغلی یکی از چالش‌های اساسی در محیطهای کاری است. هدف این پژوهش بررسی نقش ویژگی‌های شخصیتی در تشخیص و تمایز بین گروهها با سطوح مختلف فرسودگی شغلی است. به این منظور، 329 کارمند شهرداری تهران در بهار و تابستان 1403 از طریق نمونه‌گیری سلسله مراتبی انتخاب و با استفاده از پرسش‌نامه فرسودگی شغلی مسلش (MBI) و آزمون سازمان شخصیت کرنبرگ (IPO) و با استفاده از روش تحلیل تشخیصی مقاوم مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نشان داد که متغیرهای سازمان شخصیتِ آزمون واقعیت، پرخاشگری و ارزش‌های اخلاقی به‌طور معناداری قادر به ایجاد تشخیص و تمایز بین گروه‌های مقاوم به فرسودگی و با فرسودگی بالا هستند. یافته‌ها نشان می‌دهند که کارکنانی که نقص بیشتری در آزمون واقعیت، پرخاشگری و ارزش‌های اخلاقی داشتند، بیشتر در معرض فرسودگی شغلی قرار گرفتهاند. نتایج این پژوهش بر اهمیت توجه به ویژگی‌های شخصیتی مدل سازمان شخصیت کرنبرگ در اتخاذ دیدگاهی جامع‌تر در محیطهای کاری تاکید داشته و نقش آنها را در بروز و تشدید فرسودگی شغلی معنادار یافته است.
Job burnout is one of the major challenges in work environments. The aim of this research is to examine the role of personality traits in diagnosing and distinguishing between groups with different levels of job burnout. To this end, 329 municipal employees in Tehran were selected through hierarchical sampling during the spring and summer of 2024 and were assessed using the Maslach Burnout Inventory (MBI) and Kernberg's Inventory of Personality Organization (IPO) through robust discriminant analysis. The results indicated that the personality organization variables of reality testing, aggression, and moral values were significantly effective in distinguishing between resistant and highly burnt-out groups. The findings show that employees with greater deficiencies in reality testing, aggression, and moral values were more prone to job burnout. This research highlights the importance of considering Kernberg's personality organization model in adopting a more comprehensive approach in work environments, emphasizing its significant role in the development and intensification of job burnout.
پری‌زاده، سیما، و بشلیده، کیومرث. (1398). رابطة توانمندسازی ساختاری و رفتار شهروندی سازمانی: با نقش میانجی فرسودگی شغلی. مجله روانشناسی عمومی، 407-423. http://iranapsy.ir/fa/Article/21666
سپهوند، رضا، عارف‌نژاد، محسن، فتحی چگنی، فریبرز، و سپهوند، مهدیه. (1400). رابطه قلدری در محل کار و رفتارهای انحرافی در محل کار با میانجی‌گری فرسودگی هیجانی. مجله روانشناسی عمومی، 417-434. http://www.iranapsy.ir/fa/Article/22171
عباسی‌راد، بهناز، منیرپور، نادر، و میرزاحسینی، حسن. (1400). ارتباط نگرش فرزند نسبت به پدر و ساختار شخصیت مرزی: نقش واسطه‌ای روابط موضوعی. مجله روانشناسی عمومی، 150-167. http://www.iranapsy.ir/fa/Article/22271
قاسمی، لیلا، رحمانی، فروه، و بیات، طاهره. (۱۴۰۱). رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران). نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، ۲۲ (۶۴)، ۲۲۹-۲۴۵. http://jgs.khu.ac.ir/article-1-3498-fa.html
مرادی، فریده، ممیز، آیت اله، و مانی‌مقدم، افسانه (1401). راهبرد مدیریت‌استعداد‌کارآفرینانه برای بهسازی عملکرد کارکنان (موردمطالعه: شهرداری تهران). اقتصاد و برنامه ریزی شهری، 3(3)، 36-22. doi: 10.22034/uep.2022.340780.1229
Alshammari, M. H., & Alboliteeh, M. (2023). Moral courage, burnout, professional competence, and compassion fatigue among nurses. Nursing Ethics, 30(7-8), 1068-1082. https://doi: 10.1177/09697330231176032.
Altgassen, E., Olaru, G., & Wilhelm, O. (2024). What if there were no personality factors? Comparing the predictability of behavioral act frequencies from a big-five and a maximal-dimensional item set. European Journal of Personality, 38(2), 291–305. https://doi.org/10.1177/08902070231163283
Alzeer, J., & Benmerabet, H. (2023). The development of human personality: A comprehensive overview. Psychological Disorders and Research, 6(1), 1-8. https://doi:10.31487/j.PDR.2023.01.01
Angelini, G. (2023). Big five model personality traits and job burnout: A systematic literature review. BMC Psychology, 11(1), 49. https://doi.org/10.1186/s40359-023-01056-y
Athota, V. S., Budhwar, P., & Malik, A. (2020). Influence of personality traits and moral values on employee well-being, resilience, and performance: A cross-national study. Applied Psychology, 69(3), 653-685. https://doi.org/10.1111/apps.12198
Bianchi, R., Manzano-García, G., & Rolland, J. P. (2021). Is burnout primarily linked to work-situated factors? A relative weight analytic study. Frontiers in Psychology, 11, 623912. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.623912
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates. https://doi.org/10.4324/9780203771587
Dell’Amico, S., & De Luca Picione, R. (2023). The borderline personality organization in Otto F. Kernberg’s psychodynamic perspective. European Journal of Psychotherapy & Counselling, 25(4), 432-447. https://doi.org/10.1080/13642537.2023.2175805
Doering, S. (2024). Diagnosis of personality organization–toward the evaluation of severity and change. In Psychoanalytic Studies of Change (pp. 64–75). Routledge.
Gagnon, J., Quansah, J. E., & McNicoll, P. (2022). Cognitive control processes and Defense mechanisms that influence aggressive reactions: Toward an integration of socio-cognitive and psychodynamic models of aggression. Frontiers in Human Neuroscience, 15, 751336. https://doi.org/10.3389/fnhum.2021.751336
Galanis, P., Moisoglou, I., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., & Kaitelidou, D. (2024). Moral resilience reduces levels of quiet quitting, job burnout, and turnover intention among nurses: Evidence in the post COVID-19 era. Nursing Reports, 14(1), 254-266. https://doi.org/10.1201/9781003072430-19
Gilbert, C., Johnson, M., Karki, B., Lyons, K., Tibbits, M., Toure, D., ... & Abresch, C. (2024). Preventing job burnout: Could workplace support protect maternal and child health professionals who are doing public health equity work?. Maternal and Child Health Journal, 28(1), 24–30. https://doi.org/10.1007/s10995-023-03846-7
Harris, R., Kavaliotis, E., Drummond, S. P., & Wolkow, A. P. (2024). Sleep, mental health and physical health in new shift workers transitioning to shift work: Systematic review and meta-analysis. Sleep Medicine Reviews, 101927. https://doi.org/10.1016/j.smrv.2024.101927
Heidari, T., Azimilolaty, H., Khorram, M., Rezaei, S., Mousavinasab, S. N., & Nikbakht, R. (2022). Association between moral intelligence, burnout and quality of nursing care. Clinical Ethics, 17(4), 334-345. https://doi.org/ 10.1177/14777509211040168
Hörz-Sagstetter, S., Ohse, L., & Kampe, L. (2021). Three dimensional approaches to personality disorders: A review on personality functioning, personality structure, and personality organization. Current Psychiatry Reports, 23(1), 1-16. https://doi.org/ 10.1007/s11920-021-01250-y
Kernberg, O. F. (2023). Object relations theory and transference analysis. Forum der Psychoanalyse, 39(4), 359-378. https://doi.org/ 10.1007/s00451-023-00518-8
Khammissa, R. A., Nemutandani, S., Shangase, S. L., Feller, G., Lemmer, J., & Feller, L. (2022). The burnout construct with reference to healthcare providers: A narrative review. SAGE Open Medicine, 10, 20503121221083080. https://doi.org/10.1177/20503121221083080
Kok, N., Van Gurp, J., van der Hoeven, J. G., Fuchs, M., Hoedemaekers, C., & Zegers, M. (2023). Complex interplay between moral distress and other risk factors of burnout in ICU professionals: Findings from a cross-sectional survey study. BMJ Quality & Safety, 32(4), 225-234. https://doi.org/10.1136/bmjqs-2020-012239.
Labbé-Arocca, N., Castillo-Tamayo, R., Steiner-Segal, V., & Careaga-Diaz, C. (2020). Diagnosis of personality organization: A theoretical-empirical update of Otto F. Kernberg’s proposal. Revista Chilena de Neuro-Psiquiatria, 58, 372-383. www.journalofneuropsychiatry.cl/articulo.php?id= 40
Lacan, J., Sheridan, A., & Bowie, M. (2020). Aggressivity in psychoanalysis. In Écrits: A selection (pp. 9-32). Routledge. https://doi.org/10.1037/0000331-015
Leiter, M. P., & Maslach, C. (2024). Job burnout. In L. E. Tetrick, G. G. Fisher, M. T. Ford, & J. C. Quick (Eds.), Handbook of occupational health psychology (3rd ed., pp. 291–307). American Psychological Association.
Lenzenweger, M. F., Clarkin, J. F., Kernberg, O. F., & Foelsch, P. A. (2001). The Inventory of Personality Organization: Psychometric properties, factorial composition, and criterion relations with affect, aggressive dyscontrol, psychosis proneness, and self-domains in a nonclinical sample. Psychological Assessment, 13(4), 577–591. https://doi.org/10.1037/1040-3590.13.4.577
Lotfi-Bejestani, S., Atashzadeh-Shoorideh, F., Ghafouri, R., Nasiri, M., Ohnishi, K., & Ghadirian, F. (2023). Is there any relationship between nurses’ perceived organizational justice, moral sensitivity, moral courage, moral distress and burnout? BMC Nursing, 22(1), 368. https://doi.org/10.1186/s12912-023-01536-x
Maddock, A. (2024). The relationships between stress, burnout, mental health and well-being in social workers. The British Journal of Social Work, 54(2), 668–686. https://doi.org/10.1093/bjsw/bcad232
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1996). Maslach Burnout Inventory Manual (3rd ed.). Consulting Psychologists Press.
Nevill, R. E., Istvan, E. M., & Havercamp, S. M. (2022). The effects of aggression subtypes on burnout and caregiver instability in direct support professionals. Journal of Positive Behavior Interventions, 24(2), 99-109. https://doi.org/10.1177/10983007211042136
Peng, P., Chen, S., Hao, Y., He, L., Wang, Q., Zhou, Y., ... & Liu, T. (2023). Network of burnout, depression, anxiety, and dropout intention in medical undergraduates. International Journal of Social Psychiatry, 69(6), 1520-1531. https://doi.org/10.1177/00207640231166629
Reise, S. P., Mansolf, M., & Haviland, M. G. (2023). Bifactor measurement models. In R. H. Hoyle (Ed.), Handbook of Structural Equation Modeling (pp. 329-348). Guilford Press.
Schablon, A., Kersten, J. F., Nienhaus, A., Kottkamp, H. W., Schnieder, W., Ullrich, G., ... & Wirth, T. (2022). Risk of burnout among emergency department staff as a result of violence and aggression from patients and their relatives. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(9), 4945. https://doi.org/10.3390/ijerph19094945
Shamloo, Z. S., Hashemian, S. S., Khoshsima, H., Shahverdi, A., Khodadost, M., & Gharavi, M. M. (2017). Validity and reliability of the Persian version of the Maslach burnout inventory (general survey version) in Iranian population. Iranian Journal of Psychiatry and Behavioral Sciences, 11(2). https://doi.org/10.5812/ijpbs.8168
Simon, J., & Bach, B. (2022). Organization of clinician-rated personality disorder types according to ICD-11 severity of personality dysfunction. Psychodynamic Psychiatry, 50(4), 672-688. https://doi.org/10.1521/pdps.2022.50.4.672
Suifan, T., Alsayyed, N. M., Alhyari, S., Saa'da, R., & Sweis, R. J. (2024). Improving productivity through prevention of job loss: The role of employee engagement and burnout. International Journal of Productivity and Quality Management, 42(1), 90–116. https://doi.org/10.1504/IJPQM.2024.138154
Summers, F. (2024). Object relations theories and psychopathology: A comprehensive text. Routledge.
Yeomans, F. E., Diamond, D., & Caligor, E. (2024). Otto Kernberg: A contemporary introduction. Taylor & Francis.